Qui sommes-nous
Recovr est un service édité par Management Goes Digital SRL (MGD), société de droit belge dont le siège est situé Rue Defacqz 78, 1060 Saint-Gilles (Bruxelles), inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0668.494.405.
Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à privacy@recovr.eu.
Ce que couvre cette politique
Cette politique décrit les données que Recovr traite pour son propre compte, en tant que responsable du traitement :
- les visiteurs de recovr.eu ;
- les personnes qui nous contactent, demandent une démo, ouvrent un essai ou s'abonnent à nos contenus ;
- les professionnels que nous prospectons et les contacts de nos partenaires ;
- les utilisateurs de la plateforme, pour la gestion de leur compte, du support et de la facturation.
Les données que nos clients importent dans la plateforme (factures, coordonnées de leurs propres clients, échanges de relance) suivent une autre règle : le client en est responsable et Recovr les traite pour son compte. C'est expliqué plus bas, dans Les données de la plateforme.
Les données collectées
Quand vous remplissez un formulaire, réservez une démo ou ouvrez un essai : nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, téléphone, entreprise, fonction et ce que vous choisissez de nous écrire.
Les e-mails, rendez-vous et notes de suivi de nos échanges commerciaux et de support. Certains appels et visioconférences peuvent être enregistrés et transcrits, après vous en avoir informé, pour le suivi de votre demande et la formation de l'équipe.
Nous pouvons obtenir les coordonnées professionnelles de décideurs auprès de sources publiques (sites d'entreprise, registres, LinkedIn) ou de fournisseurs de données B2B, pour leur présenter Recovr. Vous pouvez vous y opposer à tout moment : nous cessons alors de vous contacter.
Avec votre accord, des cookies et traceurs mesurent l'audience du site, nous aident à l'améliorer et à mesurer nos campagnes : pages vues, appareil, navigateur, provenance et interactions.
Si votre entreprise utilise Recovr : identifiants, utilisation du service, demandes au support et données de facturation.
Pourquoi nous les utilisons
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Base légale : exécution du contrat.
Base légale : notre intérêt légitime à faire connaître Recovr auprès de professionnels, ou votre consentement lorsque la loi l'exige. Chaque e-mail contient un lien de désinscription.
Base légale : votre consentement, que vous donnez et modifiez dans le bandeau cookies.
Base légale : obligation légale (comptabilité, fiscalité) et intérêt légitime.
Qui y a accès
Au sein de Recovr, seules les personnes qui en ont besoin pour leur travail ont accès à vos données. Nous faisons aussi appel à des prestataires, qui les traitent pour notre compte et selon nos instructions :
Vercel
HubSpot
Google Analytics, via un serveur de mesure propre à Recovr
Google Ads, Meta et LinkedIn
iubenda
Leexi
Google Fonts
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne les communiquons à une autorité que si la loi l'impose.
Transferts hors de l'Union européenne
Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis ou y traitent des données, notamment Vercel, HubSpot, Google, Meta et LinkedIn. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y adhère, et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durée de conservation
- Prospects et contacts : 3 ans après notre dernier échange, puis suppression ou anonymisation.
- Clients : pendant toute la relation contractuelle, puis le temps imposé par nos obligations comptables et fiscales ou nécessaire à la défense de nos droits.
- Désinscription : nous gardons votre adresse dans une liste d'exclusion, uniquement pour ne plus vous écrire.
- Cookies et traceurs : selon les durées indiquées dans la politique cookies.
Les données de la plateforme
Nos clients importent dans Recovr leurs factures et les coordonnées de leurs propres clients, les débiteurs, pour suivre et relancer leurs paiements. Pour ces données :
- le client est responsable du traitement et Recovr est son sous-traitant ;
- Recovr les traite uniquement pour fournir le service, selon les instructions du client et l'accord de traitement des données (DPA) conclu avec lui ;
- elles sont hébergées en France ;
- certaines fonctionnalités d'IA, comme le tri des e-mails entrants ou la préparation de réponses, font appel à un prestataire de modèles d'IA, qui ne reçoit que ce qui est nécessaire à la fonctionnalité et n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles ;
- nos sous-traitants et nos mesures de sécurité sont décrits dans le DPA, que nos clients peuvent obtenir sur simple demande.
Vous avez reçu un rappel envoyé via Recovr ?
Une entreprise utilise Recovr pour suivre ses factures et vous a contacté via Recovr, par e-mail, courrier ou téléphone. C'est cette entreprise, votre créancier, qui décide de l'usage de vos données : elle en est responsable.
Pour toute question sur une facture ou sur vos données, adressez-vous d'abord à elle. Si vous nous écrivez, nous transmettons votre demande à l'entreprise concernée. Recovr n'utilise jamais vos données pour son propre compte, ni pour vous démarcher.
Si votre créancier confie un dossier à un huissier ou à un partenaire de recouvrement, celui-ci traite vos données sous sa propre responsabilité.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire corriger ou compléter ;
- demander leur suppression ;
- limiter leur utilisation ou vous y opposer, en particulier à la prospection ;
- recevoir celles que vous nous avez fournies dans un format réutilisable ;
- retirer votre consentement, sans effet sur ce qui a été fait avant.
Écrivez à privacy@recovr.eu. Nous répondons dans un délai d'un mois et pouvons vous demander de confirmer votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be) ou de l'autorité de votre pays, comme la CNIL en France.
Modifications
Nous mettons cette politique à jour quand nos pratiques ou la loi évoluent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.
Voir aussi nos mentions légales.