Des appels de relance qui font avancer vos dossiers
L'agent vocal appelle vos clients au bon moment, obtient des engagements de paiement et vous transmet tout : résumé, enregistrement, prochaine étape, et la tâche pour la personne en charge.
Un appel, comme une étape de votre plan
Ajoutez une étape « Appel IA » dans n'importe quel plan de relance. L'agent rappelle si votre client ne décroche pas, et l'appel peut être annoncé dans le rappel précédent : votre client sait qui l'appelle et pourquoi.
- Étape « Appel IA » dans n'importe quel plan
- Nouvelles tentatives si le client ne décroche pas
- Un appel annoncé, pour un client qui s'y attend
Exemple de plan avec appel IA
Premier rappel
Par e-mail, depuis votre domaine
Deuxième rappel
L'appel à venir y est annoncé
Appel IA
Engagement obtenu, résumé transmis, tâche créée
Dernier rappel
Seulement si l'engagement n'est pas tenu
Des engagements, pas seulement des appels
Spécialisé dans le recouvrement, l'agent parle avec empathie et naturel. Il qualifie les litiges, obtient des engagements de paiement et enregistre les plans de paiement proposés par vos clients.
- Engagements de paiement obtenus et datés
- Litiges qualifiés et transmis
- Plans de paiement enregistrés pour validation
Ce que l'appel rapporte
Où les appels IA font la différence
Les clients que personne n'a le temps d'appeler
Ceux qui méritent plus qu'un e-mail, sans mobiliser votre équipe.
Ceux qui ne lisent pas leurs e-mails
Un plan dédié avec appel, pour les clients qui ne répondent jamais par écrit.
Avant d'escalader
Un dernier contact de vive voix, avant la mise en demeure.
Ce qui change avec les appels IA
| Situation | Sans Recovr | Avec les appels IA |
|---|---|---|
| Les appels de relance | Repoussés faute de temps | Passés au bon moment, à chaque fois |
| Après l'appel | Des notes à reprendre, quand il y en a | Résumé, enregistrement et tâche créée automatiquement |
| Le coût | Un call center, ou des heures de votre équipe | Jusqu'à 10x moins cher qu'un call center |
L'appel s'inscrit dans un suivi complet. Voici ce qui l'entoure.
Le briefing préparé par le credit manager IA, les réponses écrites traitées par la Smart Inbox, et le plan de relance qui déclenche l'appel au bon moment.
Un credit manager IA sur chaque dossier
Il analyse et résume la situation, puis recommande la prochaine action.
Mettez votre boîte mail en autopilote
L’IA lit chaque e-mail, le classe, le rattache au bon client et rédige la réponse.
Le bon rappel, au bon moment, dans la bonne langue
Un plan par profil de client, qui s’adapte dès qu’il répond ou promet de payer.
Faites appeler vos clients, sans décrocher votre téléphone
Écoutez un appel IA et voyez la tâche qu'il crée, en 30 minutes de démo.