Van 20 uur per maand naar 30 minuten per week: Hoe Segafredo de laatste handmatige inneringen heeft weten te automatiseren.

Voorstelling van Segafredo

In de horecasector is het beheer van de open state vorderingen een echte uiting: hoge facturatievolumes, ongereguleerde betalingen en klanten reageren traag op herinneringen. Voor Segafredo was het dan ook noodzakelijk geworden om het debiteurenbeheer te structureren en de tijd besteed aan de opvolging van te betalingen te verminderen.

— Nathalie Cuvelier, manager bij Segafredo

Segafredo Belgium is een distributiecentrum gespecialiseerd in de verkoop van koffie van het gelijknamige Italiaanse merk en in professionele apparatuur voor de horeca- en retailsector.

Meer dan 3.000 facturen per maand kregen het bedrijf te maken met wisselende betalingstermijnen en een grote administratieve last. Om uw klanten efficiënt te laten werken in het risico van onbetaalde facturen te verkleinen, had Segafredo behoefte aan een opplossing die het debiteurenbeheer structureert, herinneringen automatiseert en de la cashflow — zonder de werkdruk van het team te verhogen.

Van uitdaging

Voor de implementatie van Recovr gebeurde het volledig handmatig opvolgen van invoren door Segafredo, met tal van beperkingen:

• Tussen €50.000 en €200.000 aan onbetaalde invoren per maand, vaak moeilijk en van binnen.
• 20 uur per maand Nodig voor de opvolging, enkel om onbetaalde invoren te identificeren en herinneringen te versturen.
• Onregelmatige en ongestructureerde herinneringen, individueel verdeeld via een Boekhoud-ERP (BOB 50).
• Klanten in de horeca reageren vaak Gevoelig voor herinneringen En zijn niet altijd snel met betalen.

Het jaar na de audit toonde duidelijk aan dat meer dan 90 dagen geleden werd geopend tot een groot probleem zorgt voor de cashflow. Zeg deze elfrelaties met investeerders onder druk en brachten de financiële stabiliteit van het bedrijf in gevaar. We hebben je meer kunnen vertellen over vertragingen te vermijden en het beheer van Elf vorderingen te verbeteren.

De oplossing

Na analyse van de knooppunten implementeerde Segafredo Herstellen, met de nadruk op drie hoofdlijnen:

1. Een aangepaste herinneringsaanpak voor horecaklanten

Segafredo implementeerde geautomatisering van de herinneringsscenario's die aangepast zijn aan verschillende klantprofielen:

• Standaardherinnering: Drie herinneringen worden verstuurd. Vanaf de tweede herinnering wordt gemeld dat er boetes en nalatigheidsinteresten volgen bij uitblijvende betaling. Na de derde herinnering start het incassoproces.
• Restaurants voor catering: Deze sector is vraagt en zachtere anpak. Als de horeca aankomt, moet u weten hoe u snel en vaak moet om negatieve feedback te voorkomen.
• Begeleiding bij betalingsmoeilijkheden: Herinneringen kunnen gepauzeerd worden wanneer een klant uitstel vraagt — iets wat vaak voorkomt bij klanten in moeilijkheden. Zo blijft de opvolging actief, zonder de klantrelatie onder druk te zetten.

2. Automatisering van de opvolging en actieve planning

Dankzij Recover verminderde Segafredo en opvolgingstijd met 90%:

• Realtime opvolging van betalingen: Klantaccounts worden automatisch bijgewerkt voor snelle, efficiënte opvolging.
• Automatische meldingen bij laattijdige betalingen: Achterstallige klanten worden direct gesignaleerd zodat er sneller ingegrepen kan worden.
• Flexibiliteit voor vluchten in moeilijkheden: Pauzeren van Herinneringen is mogelijk, met behulp van een gestructureerde opvolging.

Voor Recover besteedden en 20 uur per maand in Herinneringen. Nu kost het ons nog 30 minuten per week om betalingen te controleren en bepaalde kaarten aan te passen.

3. Klantenportaal om betalingen te vergemakkelijken

Segafredo integreert Recovr in uw klantenportaal, zodat klantenportaal, zodat klantenportaal, zodat klantenportaal, zodat klantenportaal, zodat klantenportaal, zodat klantenportaal, zodat klantenportaal en meer. Deze oplossing:

• Verhoogt de zichtbaarheid op openstaande bedragen, vooral bij minder reactieve horecalanten.
• Vermindert fouten en dubbele betalingen Transparantie van de Deurklopper.

Klanten kunnen rechtstreeks inloggen op ons platform, een feitelijk overzicht krijgen en online betalen. Dat helpt hen om hun betalingen beter te volgen en fouten te verminderen.

Concrete resultaten in Enkele Maanden

De implementatie van Recovr had een aanzienlijke impact op de operationele werkzaamheden en financiële diensten van Segafredo.

Op een dag? Hoe optimaliseert u uw facuropvolging?

Net zoals Segafredo je kunt ontmoeten Herstellen Je cashflowtransactieproces is automatisch geautomatiseerd.

Probeer Recover vandaag nog! Dat is waar in het demo-jaar.

—

Herstellen Met een SaaS-platform kunt u diensten in alle sectoren optimaliseren en diensten in alle sectoren optimaliseren. Dankzij slimme automatisering vermindert Recover tot wel 90% van de tijd Het normale aan het beheer van onbetaalde feiten wordt besteed, en verbetert het aanzienlijke de betaaltermijnen.

‍