Modèles d’emails de relance pour vos factures en retard : gagnez du temps avec des emails prêts à l’emploi

Vous cherchez des modèles d’emails efficaces pour relancer vos clients sans y passer des heures ? Bonne nouvelle : nous les avons déjà rédigés pour vous.
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Chez Recovr, nous accompagnons au quotidien des entreprises dans le suivi et la relance de leurs factures. On sait ce qui fonctionne, ce qui bloque, et surtout ce qui fait la différence entre une relance ignorée… et une facture payée.

Ces modèles sont le fruit de notre expérience terrain, testés et validés par des centaines d’entreprises. Ils respectent une logique simple, mais redoutablement efficace : adapter chaque message au profil du client, en suivant un workflow de relance structuré.

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Pourquoi adapter vos relances au profil de chaque client ?

La plupart des entreprises utilisent encore un modèle d’email générique pour tous leurs clients. C’est simple, mais rarement efficace.

Un message trop direct peut fragiliser la relation avec un client de longue date.
À l’inverse, un ton trop souple avec un mauvais payeur vous fait perdre du temps et de la crédibilité. C’est là qu’intervient la segmentation : en classant vos clients selon leur comportement de paiement, vous pouvez relancer mieux, plus vite, et avec le bon ton.

3 typologies simples et universelles

Pas besoin d’une stratégie complexe pour commencer à segmenter efficacement vos clients. En analysant quelques critères comme le délai moyen de paiement ou le nombre de relances nécessaires, vous pouvez répartir vos clients dans trois groupes faciles à identifier :

• Les clients standard : la majorité de vos clients, à relancer avec un ton professionnel, ferme si nécessaire
  

• Les clients VIP : historiques, fiables, à relancer avec tact

• Les mauvais payeurs : retards répétés, à relancer fermement et rapidement
  

Si vous souhaitez approfondir cette segmentation, découvrir les bons indicateurs à suivre et obtenir un plan de relance détaillé pour chaque typologie de client (délais, canaux, ton, escalades), consultez notre article  : Relance de factures impayées : la méthode simple et rapide pour accélérer vos paiements

Des modèles d’emails alignés sur des workflows de relance testés

Ces modèles ne sont pas des messages isolés. Ils suivent une logique chronologique claire, inspirée des workflows de relance que nous recommandons à nos clients.

Qu’est-ce qu’un workflow de relance ?
C’est un scénario d’envoi structuré, qui définit :

• À quel moment relancer (J+5, J+15, J+30, etc.)
• Sur quel canal (email, courrier…)
• Avec quel niveau de fermeté (courtois, professionnel, ferme…)
• Le nombre de relances nécessaires 

Un client VIP reçoit par exemple un rappel discret à J+10, un deuxième email de relance  à J+25, et une relance finale courtoise.
Un mauvais payeur, lui, sera relancé dès J-5 de l’échéance, avec mention des pénalités dès J+3, puis mise en demeure rapide.

Nos modèles d’e-mails suivent étape par étape ces workflows éprouvés, pour chaque typologie de client.

Et si chaque email de relance partait… sans que vous ayez à y penser ?

Ces modèles vous donnent une base fiable et concrète pour structurer vos relances.
Mais devoir copier-coller chaque message, suivre manuellement les envois, et jongler entre vos outils comptables et votre boîte mail… cela reste chronophage.

L’idéal ? Utiliser un seul outil dédié au suivi et aux relances des factures, capable d’envoyer automatiquement le bon email, au bon moment, selon le profil de chaque client.

Et c’est exactement ce que vous pouvez faire avec Recovr, en intégrant ces modèles directement dans vos scénarios de relance automatisés. 📅 Et si vous souhaitez en savoir plus : Réservez une démo personnalisée via ce lien

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