Recovr x Pennylane : sécurisez votre trésorerie avec un processus post-facturation complet

Dans beaucoup d’entreprises, le suivi des factures repose encore sur des relances manuelles ou sur les fonctionnalités standards intégrées aux logiciels comptables. Si ces options ont le mérite d’exister, elles atteignent rapidement leurs limites : 

1. Les messages envoyés sont souvent trop génériques, facilement identifiables comme des emails automatiques, et donc peu engageants pour les clients. Les relances finissent par ne pas être lues, ignorées ou souvent repoussées à plus tard.
   
   
2. À cela s’ajoute un problème bien connu : le manque de temps. Une relance ne se résume jamais à un simple clic. Il faut vérifier la comptabilité, s’assurer que la facture n’a pas été payée entre-temps, gérer les promesses de paiement, traiter les exceptions ou encore coordonner l’information entre plusieurs équipes. Sans outil dédié, ces actions s’accumulent, deviennent chronophages et laissent peu de place à une approche réellement structurée.
   
   
3. Enfin, les situations particulières, contestations, erreurs, difficultés ponctuelles de trésorerie, sont rarement bien gérées dans les outils traditionnels. Et lorsqu’on arrive au bout des relances classiques, beaucoup d’entreprises se retrouvent dans une impasse, sans processus clair pour aller plus loin.
   

C’est précisément pour répondre à ces enjeux qu’intervient Recovr, notre outil est spécialisé dans le suivi et l’automatisation des relances clients, pensé pour compléter efficacement les logiciels comptables. Nous avons organisé un événement en direct avec BLC, intégrateur nouvelle génération spécialisé dans les logiciels de gestion pour TPE et PME, afin d’explorer notre connexion avec l’outil financier et comptable Pennylane. 

Recovr : une intégration fluide avec Pennylane pour un suivi sans faille

Pour être efficace, le suivi et les relances automatisées doivent s’appuyer sur des données fiables et à jour. C’est précisément ce que permet l’intégration entre Recovr et les outils comptables, dont Pennylane. Recovr se synchronise automatiquement avec Pennylane pour récupérer les informations sur les clients, les factures, les paiements et, lorsqu’ils sont disponibles, les documents PDF associés.

Les données sont mises à jour régulièrement, avec une synchronisation toutes les quatre heures, ce qui garantit une vision toujours fidèle de la situation comptable. Les équipes financières, commerciales et administratives travaillent ainsi sur une base commune, sans ressaisie ni erreurs manuelles. Les relances depuis Recovr sont déclenchées au bon moment, en tenant compte des paiements récents, ce qui évite les erreurs et renforce la crédibilité des échanges avec les clients.

Des scénarios de relance réellement adaptés à chaque situation

Recovr permet de créer des scénarios de relance sur mesure, loin des enchaînements standards identiques pour tous les clients. Un client stratégique, un mauvais payeur ou une facture à faible montant peuvent suivre des parcours différents, définis selon des critères précis comme le montant, le mode de paiement, l’historique ou les données analytiques définies dans Recovr ou issues de l’outil comptable.

Connecté à Pennylane, Recovr s’appuie sur des données comptables synchronisées et à jour : factures, paiements et lettrages sont automatiquement réconciliés. Les relances se déclenchent uniquement lorsque c’est nécessaire, selon un calendrier clair (J+5, J+10, J+15…), sans risque de relancer un client ayant déjà payé. Et pour les entreprises utilisant un autre système, il y a la possibilité de créer une API pour transmettre les informations avec le même niveau de fiabilité.

Cette approche garantit des relances plus pertinentes, une meilleure efficacité du recouvrement et une relation client préservée.

L’agent IA au service de vos relances

L’un des aspects les plus innovants de Recovr est son agent IA capable de passer des appels automatisés. L’agent se présente de manière transparente comme un agent IA auprès de vos clients, il parle plusieurs langues et traite les relances téléphoniques avec l’expertise d’un agent spécialisé en recouvrement. 

Lors de l’appel, l’agent IA échange de façon naturelle avec le client afin d’identifier la situation, recueillir un engagement de paiement ou faire remonter une éventuelle objection. À l’issue de l’échange, un compte-rendu détaillé est automatiquement généré et accessible à vos équipes à tout moment, qui conservent le contrôle total sur les décisions finales.

Cette approche permet de professionnaliser les relances téléphoniques, de réduire la charge et le stress pour les équipes, tout en augmentant significativement l’efficacité du suivi.

Le portail client : plus de transparence pour des paiements plus rapides

Chaque client bénéficie d’un portail sécurisé, centralisant toutes les informations nécessaires : factures ouvertes, paiements reçus, documents PDF et possibilité de demander un échéancier ou de régler en ligne. Ce niveau de transparence réduit considérablement les échanges répétitifs et simplifie la communication, tout en accélérant le règlement des factures.

Toute la communication liée au paiement est ainsi regroupée au même endroit. Les échanges deviennent plus simples, plus structurés et entièrement traçables, ce qui améliore la relation client tout en accélérant concrètement les encaissements.

Suivi et analyse pour des décisions éclairées

Au-delà de l’automatisation des relances, Recovr apporte une véritable capacité d’analyse sur le suivi des factures et des paiements. La plateforme met à disposition des indicateurs clés tels que les délais moyens de paiement, l’efficacité du recouvrement, la répartition des factures et leur état de paiement, ainsi qu’une vue sur les clients, ainsi qu’un historique complet de toutes les actions menées.

Ces données permettent aux équipes financières et opérationnelles d’anticiper les comportements de paiement, d’identifier rapidement les zones de risque et de sécuriser la trésorerie. Grâce à des reportings clairs, exploitables et programmables, il devient simple de partager une vision précise de la balance clients et de la santé financière de l’entreprise,  sans nécessiter de traitement manuel ni d’outils supplémentaires.

Prêt à transformer vos relances en un processus structuré et efficace ?

Avec Recovr, le recouvrement des factures devient un processus structuré, automatisé et personnalisé. Associé à Pennylane, il offre aux entreprises un outil stratégique pour sécuriser leur trésorerie, améliorer leur relation client et libérer du temps pour des tâches à forte valeur ajoutée. Automatisation, personnalisation, transparence et intelligence artificielle se combinent pour transformer une corvée administrative en une opportunité d’efficacité et de performance.

Si vous souhaitez regarder le replay du live, il est disponible via ce lien. Si vous préférez discuter directement avec l'un de nos experts Recovr, vous pouvez réservez un meeting via ce lien.