Introduction

Odoo est reconnu pour sa puissance, sa modularité, et sa capacité à couvrir un large spectre de processus métier. Mais comme tout ERP horizontal, il ne peut pas répondre à tous les besoins métiers avec le même niveau de profondeur fonctionnelle.

Dans cet article, nous explorons avec Guillaume Roisin, fondateur de Sigmagency (partenaire Odoo), les limites naturelles d’un ERP généraliste… et les cas où connecter une solution verticale spécialisée peut faire gagner du temps, de l’efficacité, et de la visibilité.
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🎙️Guillaume, peux-tu présenter Sigmagency en quelques mots ainsi que votre approche Odoo-centric ?

(Guillaume)
Chez Sigmagency (Partenaire Odoo), nous accompagnons les PME dans leur transformation digitale avec une vision 360°. Notre cœur de métier : faire d’Odoo le centre de pilotage de l’entreprise pour optimiser les processus (ventes, achats, logistique, comptabilité, etc.) et unifier les outils (ERP, e‐commerce, site web, applications externes). Concrètement, nous concevons un écosystème intégré qui centralise la donnée et automatise la gestion pour gagner en fiabilité, en productivité et en visibilité.

🎙️Quelles sont les forces et faiblesses d’Odoo, et quelle valeur ajoutée apportez-vous en tant qu’intégrateur ?

(Guillaume)
Odoo est un outil puissant et modulaire mais volontairement générique : il doit convenir à tous types d’entreprises. En pratique, environ 80 % des besoins standards sont couverts. Les 20 % restants nécessitent une adaptation pour coller au métier, aux processus et aux objectifs de chaque client. C’est précisément là que nous intervenons : cadrage et design de processus, modules personnalisés, développements dédiés (portails, e-commerce, applications), intégrations logiciels externes, et conduite du changement pour garantir l’adoption. Notre valeur ajoutée tient dans la capacité à traduire un objectif business en une solution Odoo réellement opérationnelle et pérenne.

🎙️Sur la gestion du poste client / automatisation des relances, Odoo possède quelques fonctionnalités natives, quel est l’avantage de combiner Odoo et Recovr ?

(Guillaume)
Odoo couvre très bien la base comptable des créances et les relances simples. Sa vocation n’est toutefois pas de devenir un logiciel dédié au recouvrement. Dès qu’il faut segmenter finement, définir des scénarios complexes, gérer des litiges ou piloter la performance des relances, l’apport d’un outil spécialisé comme Recovr devient évident. Odoo reste la source de vérité (clients, factures, paiements, compta) et Recovr orchestre les workflows de relance avancés, la priorisation, le suivi des dossiers et les indicateurs dédiés aux postes client.

(Alessandro)
Honnêtement, on n’essaie pas de refaire Odoo ; on l’augmente. Odoo reste le backbone comptable et la source de vérité. Recovr vient se brancher dessus pour orchestrer le poste client : prioriser qui relancer, par quel canal, avec quel message, et comment escalader si besoin, le tout de façon très simple pour l’équipe.

Dès qu’on sort des relances “de base”, Odoo atteint ses limites : segmentation fine, scénarios qui s’adaptent au comportement de paiement, gestion des litiges, promesses non tenues, etc. C’est là que Recovr prend le relais. On apporte :

• des workflows sans code (par typologie de clients/factures/risques),
• une exécution multicanale (email, appels—humains ou agents IA—courriers simples et recommandés/mises en demeure),
• un handoff juridique en un clic vers huissiers/avocats/partenaires, sans ressaisie
• une boîte mail intégrée pour centraliser les échanges et pièces jointes,
• et des KPI en temps réel (balance âgée, DSO, efficacité de relance, forecast de cash).
  

Côté intégration, c’est fluide : via Sigmagency, on synchronise clients, factures, paiements depuis Odoo, et on renvoie les statuts (relance, litige, contentieux) vers Odoo. Résultat : l’équipe continue de vivre dans Odoo pour la compta, et s’appuie sur Recovr comme moteur d’exécution des relances. Plus d’encaissements, moins de frictions.

🎙Pour quelle typologie de clients l’approche Odoo + Recovr est-elle intéressante ?

(Guillaume)
L’association Odoo + Recovr s’adresse aux entreprises avec un volume significatif de factures qui veulent industrialiser leurs relances et disposer d’un outil de gestion des créances clients dédié ou celles confrontées à des litiges récurrents, et où la capacité à centraliser le suivi crée un gain immédiat de trésorerie sans alourdir la charge de l’équipe finance.

(Alessandro)
Dès que la complexité monte, la spécialisation paie. Concrètement, à partir d’une centaine de factures par mois, ou dès qu’il y a plusieurs rôles impliqués (finance, ADV/commerciaux, parfois la direction), on voit vite la différence. Les entreprises B2B avec des délais de paiement, des litiges récurrents ou des contextes multi-sociétés / multi-pays ont aussi tout à gagner.

Ce qui change au quotidien : l’équipe récupère une to-do priorisée chaque matin, des scénarios qui s’adaptent au risque et au comportement, une gestion propre des exceptions (pauses, litiges, promesses), et une escalade juridique sans friction si nécessaire. Les chiffres qu’on observe le plus souvent : –30 à –50 % de DSO en 3 à 6 mois et 50 à 80 % de temps de relance manuelle économisé.
En bref : Odoo garde la colonne vertébrale ; Recovr apporte la conduite assistée du recouvrement.

Pour nous, Odoo est un back-end central, une boîte à outils. Quand une fonctionnalité est trop limitée, on préfère connecter une solution verticale performante plutôt que tout développer à la main.‍

-Guillaume Roisin, Fondateur de l’agence Sigmagency, intégrateur et partenaire Odoo


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